Problema al hacer devoluciones en PVenta

Buenas tardes, esto es con la revision de Feb10, el cliente venia trabajando bien, pero desde hace un par de dias, cuando va a realizar una devolucion desde el punto de venta, el sistema le muestra una pantalla donde pide el numero de serial de la impresora fiscal y el numero de factura y no realiza la devolucion. El mensaje no deja escribir el numero de serial. Alguien ha presentado un problema similar?

Saludos,
Jesus Leon
CAT Contabilidad
Merida

Segun veo activaron el uso de impresoras fiscales, si es así debes ir al menú miscelaneos del sistema Administrativo 7.x debes alimentar la tabla de impresoras fiscales donde indicaras todos los datos de cada impresor incluyen el numero de serial, el caso es que al tener activa una impresora fiscal para esa estación te OBLIGA a indicar estos dos datos para poder documentar la NOTA de credito por devolución que se generará en el impresor fiscal.

Ahora bien SI NO TIENES IMPRESOR FISCAL es que por error lo activaron, busca en la carpeta donde estan los EXES de esa estacion un archivo llamado PRINTFISCAL.CFG y BORRALO, luego vuelve a entrar al sistema y ya se comportará como antes

Gracias, efectivamente al ingresar las impresoras a la tabla de impresoras fiscales se soluciona el problema. Se deberia actualizar la documentacion al respecto.

Saludos, Jesus Leon
CAT Contabilidad
Merida