NOMBRE DE CLIENTES INCOMPLETOS O CORTADOS EN OKI

Saludos amigos del foro tengo un cliente el cual tiene una empresa principal y una sucursal, ahora bien en ambas tiene una impresora oki con, pero solo en la sucursal utiliza premium la cual tiene la última revisión del administrativo que aparece en la web. En la principal tiene un sistema diferente.


la duda es la siguiente ...

en la sucursal al imprimir una factura el nombre del cliente sale cortado por ejemplo


1ra linea : c.a. seguros la occident
2da lina : sede ciudad ojeda lag

no completa ninguna de las dos lineas deberia continuar en la segunda linea con lo que falta de la primera por ejemplo la palabra "al" y terminar la segunda al enos hasta donde se pueda "un".


lo raro es que en la sede principal si aparece el nombre completo en la factura


algun amigo del foro le habrá pasado lo mismo .....?

Pregunto, en la sede principal tambien usan Premium Soft? ambas tienen la misma revision?

bueno en la sede principal utilizan otro software distinto, alguna sugerencia tengo copia de factura sera que lo paso a sopote????

si pasalo a soporte

Buenos días

La impresora oki data ML 1120 en la primera línea sin Contar la palabra “cliente” posee 67 caracteres y la segunda línea 73, para un total de 140.
Se realizaron varias facturas de pruebas con nombres amplio en los clientes y se obtuvo como resultado la impresión de todos los caracteres disponibles en la primera y segunda línea del sin cortarlos.
Estas pruebas fueron realizadas con la revisión que esta disponible en la web.

Saludos cordiales

Saludos, despues de instalar la ultima revisión de la web y seguir con el problema se procedió a actualizar la impresora ya que la version del firmware era de las primeras revisiones solucionandose asi el problema..



conclusión..... el problema de cortes de nombre y dirección no lo hacia el sistema el cual funcionaba bién
era el firmware de la impresora desactualizado.




gracias por su pronta respuesta al caso.

Que bueno se soluciono tu problema...

En otro orden de ideas... En el Tigre - Edo. Anzoategui, para esta zona se estuvo haciendo y todavia algunas veces se hacen cortes de luz programados... por consiguiente muchos de nuestros clientes tienen que imprimir el corte Z al momento que llegue la luz... y la mayoria de las veces llega despues que ya ha cerrado el negocio...

Uno de esos clientes me ha indicado que si el corte Z no puede realizarse en la mañana siguiente cuando abra y encienda la maquina y la impresora... pero el mismo no se realiza. Ellos tienen una impresora fiscal Oki Data ML 1120.

Al cliente le han indicado que eso que el quiere lo hacen los demas sistemas... !Claro, no tienen el mismo tipo de impresa...

Mi pregunta es, esto no se realiza por el modelo la impresora fiscal o es el sistema... Gracias por su ayuda!!