PROBLEMAS AL CONFIGURAR IMPRESORAS EN WINDOWS10 64B

Agradecería el apoyo que nos puedan brindar, recientemente, dos clientes, completamente ajenos unos del otro, lo único en común entre ambos clientes es que cuentan con sistema operativo windows 10 64b, uno con impresora fiscal dascon tally y otros con una bixolon, en ambas empresas se puede realizar el corte x y corte z sin problemas, pero no logramos hacer que los usuarios creados puedan facturar.

Si alguno ha sufrido de este percance y logro solucionarlo, agradecería nos ayude con este tema.

Buen Día.
  también debe verificar que los usuarios tienen definidos que usan la impresora fiscal. la puede asignar en administración/misceláneos/definición de usuario/selecciona el usuario/Venta normal.

verifica esta información y nos informas. también nos puedes contactar por soporte@premium-soft.com

dmachacon escribió:Buen Día.
  también debe verificar que los usuarios tienen definidos que usan la impresora fiscal. la puede asignar en administración/misceláneos/definición de usuario/selecciona el usuario/Venta normal.

verifica esta información y nos informas. también nos puedes contactar por soporte@premium-soft.com

ya hemos verificado y todo esta bien, pero cada vez que salgo del sistema Administrativo y vuelvo a entrar me sale que el puerto COM a cambiado y no es asi.

Buen día,
La impresora fiscal tiene un adaptador de puerto COM a USB?

dmachacon escribió:Buen día,
  La impresora fiscal tiene un adaptador de puerto COM a USB?

Buenos dias, es correcto, el equipo fiscal esta utilizando el cable USB-LINK de rj11 a usb para consolas.

Buen día.
Perfecto ahora debe verificar en administrador de dispositivos/Puertos COM y LTP que puerto COM le esta asignando, y verificar si le muestra el signo de exclamación amarillo en COMUNICATIONS PORT(COMX).

Revisa esto y nos informas.

Buenos días estimado amigo.

El inconveniente se da en mucha ocasiones con el driver Prolific para los convertidores USB, existen en la web varias versiones de este driver.
Lo que se debe hacer es desinstalar el driver Prolific y probar con otras versiones.
En el caso de soporte PSKloud hemos utilizado la version (v. 1.30) sin inconvenientes.
Verifica y nos haces saber si se soluciona por favor.