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Fecha de vencimiento de las licencias renovadas.

el Vie Oct 16, 2015 7:30 am
Buen día, en este tema quisiera hacer una observación en cuanto a la fecha de las renovaciones de licencias.
He notado que la fecha de vencimiento de las mismas es de 360 días a partir de la fecha de generación del .sis.
Me parece que en este sentido se está cometiendo un error y disminuyendole al cliente (no se qué tan legal sea) el tiempo de vigencia de su licencia.
Recordemos que se trata de la renovación de una misma licencia y que una cosa es el archivo .sis y otra es la licencia de uso.

Ejemplo: tengo un cliente al que la licencia se le vencía el 24/10/2015. Para evitar molestias y darle tiempo a casa matriz de generar el .sis correspondiente, hice la solicitud el día 07/10/2015. Este fue generado con fecha de vencimiento de 10/10/2016. Lo que le resta al cliente 14 días para la utilización de su licencia.

Creo que esto debe ser corregido y que los .sis generados antes de la fecha de vencimiento de la licencia tengan como fecha de vencimiento 360 días a partir de la fecha de vencimiento del .sis anterior.

Saludos.
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Re: Fecha de vencimiento de las licencias renovadas.

el Vie Oct 16, 2015 1:12 pm
Yo también reporté y solicité eso a Casa Matriz. No me dieron respuesta.

Como sería justo? que el cliente tenga una fecha de licencia todos los años igual (5 días menos cada año no) y además de eso que si la licencia se pide unos días antes, se genere con la fecha correcta.

Qué se esta haciendo en la actualidad?, hay que esperar que este vencida para solicitarla, porque si se pide unos días antes se pierden esos días. En la mayoría de los casos el cliente se queda unos días con el castigo de los minutos o pierde días de uso. Ambos castigos.

Aunque no parezca, los clientes llevan sus controles y varios me han preguntado el porqué cada año se hace la renovación unos días antes (Todos tienen en mente los 365 días del año) estamos hablando de poco tiempo, pero hay que ser justo.

Y nuevamente aprovecho la oportunidad, sobre otro tema relacionado, que es el envío de emails informando que la licencia se va a vencer, que se venció, que tiene que renovar. Los clientes le incomoda eso. Y más si tienen su distribuidor activo. Eso confunde, empiezan a llamar preguntando si ya uno no es el distribuidor, que qué? deben hacer, que si llaman a casa matriz y así pare de contar.

Yo sugerí, que los clientes con distribuidores activos, no reciban esa notificación, porque igual eso no asegura la renovación, quién lucha por mantener activo a los clientes somos nosotros.
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Re: Fecha de vencimiento de las licencias renovadas.

el Miér Oct 28, 2015 6:35 pm
Excelente aporte para tomar en cuenta El Grupo Premium Soft. Saludos compañeros.
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Re: Fecha de vencimiento de las licencias renovadas.

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