PROBLEMA CON RETENCION 2% ISLR

Saludos a toda la comunidad Premium Soft. Tengo el siguiente problema : Tengo unafactura de MRW con un paquete enviado por 392.88
un sobre enviado por 75.89
un Franqueo(E) por 5.00
---------
a esta factura le voy a aplicar una retencion del 2% por lo tanto la retencion DEBERIA tomar el monto de (392.88 + 75.89 = 468.77) e ignorar el monto de 5.00 por ser excento, y asi la retencion tendria que ser por 9.38 (el 2% de la base imponible). resulta que el sistema sumo todos los montos (392.88+75.89+5.00 = 473.77 y a ese monto le calculó el 2% el cual es 9.48. ¿ESTA ERRADO EL SISTEMA o SOMO NOSOTROS? La contadora dice que es un error del sistema. Puede alguien sacarme de dudas?

Si es posible,

Cuando vallas a hacer la retención luego de rellenar la descripcion y escoger el codigo de retención, tildas la factura (una sola) y se activa "base imponible". Allí colocas el monto de la base suceptible a la retención, es decir, 468.77, verificas los calculos y procedes a hacer la retención.

Lo de exento no aplica porque en este caso es una retención de ISLR (lo asumo por el porcentaje) y no se le está aplicando al IVA.

Ahora, no estoy seguro que el franqueo postal no se le aplique retención de ISLR. Eso hay que confirmarlo con la Ley.

Puede modificar la base imponible a la cual se le aplicara la retencion de ISLR, adicionalmente para los productos o servicios existe una condicion de exento de impuesto sobre la renta, que al seleccionarla automaticamente restara del monto de la base para aplicar las retenciones de este tipo.