ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

buenas tardes, amigos solo de informacion, cuando se actualiza la version 8, el sistema elimina los registros de la tabla REPORTES e inserta nuevos registros, de paso en el campo id_empresa le coloca MATRIZ, me paso con una actualizacion recien que le hice a un cliente, menos mal que habia hecho un respaldo y pude recuperar todas la definiciones.

Saludos

Buenas Tardes Sr. Richard, valide por favor los tablescripts que está utilizando al momento de actualizar esta versión.

no entiendo, lo que comenta, cuando actualizo la version del sistema a la 8x, y actualizo estructura y valido los tablescripts, despues entro los registros de los reportes no estan

Buen Día Sr. Richard, para poderle brindar una mejor asistencia por favor háganos llegar el respaldo de la data del cliente antes de efectuar la migración (soporte@premium-soft.com) y así poder replicar y convalidar la incidencia reportada. Saludos

buen dia Wendy, con todo respeto, pero no es cuestion de enviarte la data, simplemente realiza una actualizacion de version del sistema 7.x a la 8.x, actualizas las estructuras y los tablescripts, y luego entras a mirar los datos de la tabla reportes, y veras lo que te comento.

uds tienen mis telefonos, con gusto les daria mas detalle

Gracias

Sr. Richard disculpe las molestias y el retraso, no había comprendido de la forma correcta la incidencia. Se efectuaron las pruebas y en efecto ocurre esta falla. En estos momentos está siendo tomado en cuenta para agendar en planificación. Vía correo electrónico le estaremos informando cuando la misma sea solventada.

Nuevamente mis disculpas.

Gracias Wendy

Saludos

el mejor mecanismo para reportar fallas del sistema Administrativo como la reportada es a través de las cuentas de correo electrónico de soporte (soporte@premium-soft.com) con la información necesaria (pantallas, documentación del proceso, etc.) de todas formas como le comento mi compañera el caso ya fue reportado a desarrollo y el mismo esta siendo revisado.
mi correo es ddiaz@premium-soft.com

Buenas tardes Douglas, cuando yo reporto algo por aca es porque ya pase por la llamada telefonica, el correo, etc, cuando pasa tiempo que no atienden mi solicitud, acudo a esta via, para ver si por aca le hacen un mejor seguimiento.

Saludos

si entiendo lo comentado le pedimos disculpas por eso, lo invito de igual forma a mantener inicialmente el contacto a través de correo electrónico con alguno de nosotros para eso le hemos dado nuestras cuentas de correo electrónico donde adicionalmente a la de soporte puede hacer la consulta o reportar el problema y así recibir una atención mas personalizada.