Problema al usar impresora bixolon SRP-270 no fiscal

Tengo un problema instale un sistema administrativo con punto de venta premium 7x en un cliente que vende en un mercado popular el cliente usara una impresora bixolon SRP-270 no fiscal el problema es que cuando envió una factura que tiene mas de 10 intem solo imprime hasta el item 10 y luego saca una linea con caracteres y luego cierra la factura el calculo al cierre de la factura esta bien pero me omite en el ticket el resto de los item que se le vende al cliente es algo que se le activa en los parámetros de la impresora por que si la instalo como genérica de solo texto ella imprime todos los item pero no hace el cierre de factura no hace el calculo al final de la factura para dar el monto y el resultado de la venta si alguien sabe que tengo que hacer para que funcione bien le agradezco el dato saludos