Necesito saber paso por paso como se hace la devolución y anulacion de factura fiscal

Estimados amigos, hoy mismo traté de anular una factura fiscal porque no había anotado el nombre del cliente saliendo por defecto el nombre de otro cliente, es decir, a la final generé dos facturas iguales con diferentes nombres de clientes. Para eliminar la factura con el nombre errado apliqué anulación de operación en dicho recibo y luego hice la operación de devolución del mismo, pero resulta que me anula la activación de si le devolví el dinero. Cuando hago el corte z resulta que me suma el monto de la factura anulada. La idea era que me lo restara porque sino me tocaba pagar el iva de algo que no procedió.

Gracias de antemano!