Error al imprimir una factura....

Buenas...

He tenido un problema al imprimir las facturas, (este mismo problema lo tuve hace como 20 dias y extrañamente se arregló de la nada).

Tengo una impresora fiscal PnP modelo PF-300 (de las del tipo Epson LX-300 modificadas)... Hago la factura, le incluyo el cliente, articulos, etc todo normal... pero a la hora de imprimir, la impresora se detiene y me sale el siguiente mensaje en pantalla:



al darle al boton "Aceptar", se cierra el programa PREMIUM inmediatamente y al revizar la impresora esta la factura impresa hasta la mitad , con lo siguiente:


eso nada mas, a partir de ahi vendrían la lista de articulos facturados y lo demás.

luego apago la impresora y al encenderla de nuevo me imprime el siguiente reporte:
** INTERRUPCION ELECTRICA **
** * NO FISCAL * DOCUMENTO CANCELADO **
FECHA: 27/05/2009 HORA: 11:35

La llevamos a SERVISYSTEM (donde compramos la impresora y el programa) cuando dió por primera vez este error y nos dijeron que todo estaba bien, imprimieron una factura de prueba y un reporte Z, que no habia ningun problema, entonces al traerla y encenderla dio el mismo reporte de "interrupción electrica" y empesó a funcionar bien.

Esta vez les pregunto a ustedes primero para ver si me dan una solución definitiva a este problema.

Gracias.

Las impresoras PF300 presentan una condicion extrema delicada con el conector de datos ubicado en la parte trasera de la misma quedando este muy cerca del precinto de seguridad. Tuvimos muchas situaciones de perdida de conectividad similar a la que planteas. Garantiza que la conexion del cable a la impresora es 100% estable y al pc y hazle seguimiento. Podrias tener el problema alli.

Al final del dia de ayer, se pudo imprimir una factura con otro cliente y con otro articulo, pensé que se habia arreglado, pero al tratar de imprimir la factura que da el error, sigió dando el error de la factura incompleta. Despues no quería imprimir el reporte Z, pero luego de reiniciar la pc e impresora si lo imprimió.

Ahorita en la mañana, leí la respuesta, entonces cambié de lugar el Case del PC de tal forma que el cable que va de la impresora al pc quedara libre y sin obstaculos, verifiqué bien que los conectores estaban bien conectados. Despues de encender la PC y abrir el PREMIUM verifiqué cada artículo y al cliente que se ponía en la factura para ver si tenian algun dato raro, pero comparando con las facturas completas que se imprimeron ayer, no les ví ningun error.

Pero igual al intentar imprimir la factura, quedó incompleta.

¿Que podría ser?

puede serv algun caracter especial es los datos del cliente o los datos del articulo.... puede ser.... envianos por aca detalle de los datos... si se puede...

Saludos

A mi me paso ese error baaastente. todo emepzo cuando en premium mejoraron la configuracion para ese modelo de impresora. La pudieron poner de 80columnas y haora lafactura es capaz de aceptar mas caracteres por linea. Pero justo alli empezo a dar problemas con los "caracteres especiales (Ñ*¨´"), primero en el articulo (lo cual fue solucionado por premium). luego en el nombre, y por ultimo.. el q mas duro y no supe si se olvento.. en la direccion. Cada vez q en la direccion salia un caracter especial... La impresion se detenia a la mitad y me daba ese error. Con la nueva modifiaion que premium le hizo al printerfiscal.. lo que hice en aquel entonces fue desactivar la direccion..
cgavetafiscal=[NO]
muestracodigoarticulofiscal=[NO]
mostrardireccionfiscalcliente=[NO]
y como por providencia no es algo obligatorio.. listo.
Al empezar con esas impresoras si me daba era falla electrica a cada rato. eso se solvento con un UPS o un buen regulador. Gereralmente hay demasiados artefactos electricos conenctados todos a la misma toma. impresoras, etc.

Para terminar el cuento de esta impresora... ahora quedo con cierto detalle que no se ha podido solucionar, y es algo por lo q e estado pendiente escribir en el foro... con ciertas facturas al azar.. da un error que tratare de anexar la pantalla apenas la tenga... pero no imprime nada. por los momentos la solucion es una reimpresion fiscal.

espero haber ayudado en algo
Ernesto Briceño
Tritech

Es problame que debido a la presentacion puntual de error, se deba a esas condiciones plantedas de caracteres especiales. En mi experiencia en programacion de impresion en PF300, ciertamente tuve que validar estas situaciones para evitar el error mencionado, anexo, para el personal de premium, la rutina que me resolvio el problema, evaluenlo y si esto le falta a premium, agreguenselo.

P.D.: Esta desarrollado en Visual Basic 6.0

' Proceso de evaluacion de Linea de Razon Social del Cliente y Descripcion del Producto por cada envio a la impresora
Private Function Convertirtexto(Descripcion As String) As String

Dim strLetra As String
Dim intCuenta As Integer
Dim intletra As Integer
Dim i As Integer

intCuenta = Len(Descripcion)
For i = 1 To intCuenta
strLetra = Mid(Descripcion, i, 1)
intletra = Asc(strLetra)

' este rango de caracteres es el que acepta la impresora segun el manual de protocolo de impresion.
' si encuentra uno fuera del rango lo sustituye por el caracter # que es mejor que dar el error.

If intletra < 32 Or intletra > 128 Then
Descripcion = Replace(Descripcion, strLetra, "#")
End If

Next

Convertirtexto = Descripcion

End Function

Espero ayude...

Efectivamente... fue una condenada "Ñ" en el campo de la dirección.. en el campo del Nombre la omite y deja el espacio pero en el campo de dirección se detiene la impresora a medio camino de factura.

Lo solucioné cambiando las "ñ" por "n"... y de una vez quité acentos, slashes, apostrofes y cualquier otro caracter especial raro que pudiera dar error a la impresora.. espero que con esto no me vuelva a pasar.

Gracias por su ayuda.