¿Como Mejorar Velocidad del proceso de Facturación?

Buen Día

Acudo al foro ya que el departamento de soporte no sabe que hacer, por que no he recibido respuesta adecauada desde hace 1 año que estopy solicitando ayuda.

El caso es el siguiente, el sistema esta instalado en un supermercado con 1 servido (windows 7), 3 cajas(XP) con fiscales bixolon SRP350y 1 equipo en administración(XP), en un principio todo era felicidad y corría perfectamente, pero manejan hasta un total de 12.000 productos diferentes en la base de datos, y alrededor de 35.000 clientes de la población. Es uno de los principales supermercados de la zona y el flujo de clientes es constante todo el día.

Pero cada día la facturación se hace mas lenta, tarda en ocasiones hasta 1 minuto en el proceso de procesar el pago, general la factura e imprimirla, hasta que vuelve a solicitar los datos del cliente en el punto de venta..

He modificado los parámetros de MySQL, ampliado memoria en equipos y servidor, quitado los antivirus y firewall, recalculado existencias, actualizado la base de datos, creado indices en las tablas, soporte técnico se ha conectado vía remota y nada.... no tengo respuesta por casa matriz ni enviándole los vídeos del problema.

Mi pregunta es:

.- Sera el único supermercado que tiene premium-soft con licencia???
.- Cual es la configuración ideal para esa red y sus equipos en un supermercado???
.- Sera que si la base de datos se monta en linux se solucionan los problemas??
.- como se acelera correctamente los procesos de totalizar las factura e imprimirla??

Si alguien tiene Alguna propuesta de solución, realmente estaría agradecido, pues la verdad con soporte técnico no se cuenta para nada últimamente, por que no tienen el conocimiento adquirido y no dan respuesta.

Hola wcarval tengo el mismo problema y este tema ya lo tienen considerado para la proxima version la 9x es lo que tengo entendido.
Ahora lo que puedes hacer por el momento claro yo no lo he implementado pero lo voy hacer :
1-Respaldar la base de datos en otro equipo
2-instalar la Base de Datos desde 0
3-Restaurar las tablas cliempre,grupos,suplidor, y las tablas necesarias
4-Hacer un ajuste de existencia desde un archivo plano o .txt
5- Los saldo de CXP y CXC hacer una Nota de Debito o Credito dependiendo el caso de forma manual
6-Configuras nuevamente los correlativos y usuarios
Este tema es algo preocupante porque el sistema no tiene opciones para enfrentar esta situacion
Nota:
Como dije no lo he implementado pero lo voy hacer porque no hay opcion

cuando se totaliza una factura, aproximadamente, se actuializan o insertan registros como 7 tablas...operti, opermv, operclit,operclim,existenc,articulo,kardex.... y si maneja lotes.. artilotes, y si maneja seriales... serial, serialmv... ademas... tienes que esperar la respuesta de la impresora fiscal para obtener el numero de documento fiscal... ahh tambien actualiza la tabla agencias de la BD adminmatriz para los consecutivos, etc etc etc.... entonces suceden muchas cosas al momento de tu presionar el boton TOTALIZAR.


de tal modo, que la memoria en las estaciones, es importante, el procesador... etc etc etc .... también habría que revisar cuantos indices tienen esas tablas, ya que a veces crean indices, sin saber que impacto pueden ocasionar al momento de intertar los registros...

de tal modo que por mi parte darte algun consejo referente a este punto sin ver internamente como tienes tus tablas es un poco dicifil... en mi caso, tengo clientes tipo, licorerias, ferreterias, venta de repuestos, automercados... muchos hasta con 6 punto de ventas.... y hasta ahora se me han presentado estos problema y analizando algunas tablas e indices hemos mejorado en algo...

cualquier cosa contactame y vemos que podemos hacer.

Saludos