Problema con bematech

Buenas me encuentro con que un cliente tiene una impresora bematech mp200pi de matriz la cual configure la consola fiscal e imprime el reporte x pero los z y la factura no, al apagarla y encederla la impresora emite un mensaje el cual dice intervencion tecnica y la fecha, eso sera que la impresora se encuentra en modode programacion?, por favor si alguien conoce de algun caso parecido. Para confirmrle al cliente que la lleve al que se la vendio para ver o si eso es alguna configuracion que se puede cambiar.

te recomiendo hablar con el Ing. Jhonny Costa quien es experto en bematech y es canal nuestro

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