Algunas facturas fiscales me salen sin el nombre del cliente

BUENOS DIAS, ESPERO ESTEN TODOS BIEN, EN ESTOS ULTIMOS DIAS ME A SURGIDO EL SIGUIENTE PROBLEMA CUANDO EL CLIENTE IMPRIME UNA FACTURA NO SALE EL NOMBRE DEL CLIENTE EN DICHA FACTURA ESTO PASA EN UN 70% DE LAS FACTURAS EMITIDAS PERO LO RARO ES QUE CUANDO LA REIMPRIMO AY SI ME SALE EL NOMBRE DEL CLIENTE, TRATE DE COMUNICARME CON LOS DISTRIBUIDORES DE LAS MAQUINAS FISCALES Y ME DICEN QUE ES EL SISTEMA QUE NO PUEDE SEER LA MAQUINA FISCAL, LA IMPRESORA FISCAL QUE ESTOY UTILIZANDO ES UNA BMC CAMEL ESPERO ME PUIEDAN AYUDAR GRACIAS...

Hola, Tambien me ha pasado ese problema, digamos en un 3% de las facturas emitidas mediante una impresora fiscal OKI, pero sin causa aparente... cuando se decide a imprimir sin nombre asi lo hace, hasta ahora no le he puesto mucha atencion por ser pocas las facturas con ese problema, supongo que soporte premium tendra alguna opinion al respecto

Saludos,

Nicol Delgado
PLM, VZLA
info@rp-ca.net

Me gustaria que probaras la versión que está en la web con fecha de Octubre y me avisas si el problema persiste