Caso sobre versiones Anteriores a Extended y respuesta comentada por Nodgard Seguias

Esta correspondencia me la enviaron a mi correo y tomé el tiempo de contestarla, después leer el caso y mi respuesta me pareció que debía compartirla con ustedes (mis canales de mercadeo e integradores) porque de ésta forma puedo aportar análisis a un caso que de seguro antes se lo habían planteado en casos similares donde clientes en versiones anteriores a Extended 7.x no se han querido migrar o actualizar e insisten en pretende que ajustes que tiene Extended lo tengan versiones en desuso y sin soporte de casa matriz.

Anexo el correo y abajo mi respuesta.
------------------------------------------------------
Mérida - Venezuela 10/06/2009

Sr.Nodgard Seguias

Ante todo recibami mas cordial saludo y mis mas sinceros respetos,mi nombre es JOnathan Contasti distribuidor de Premium Soft Temporalmente,le escribo para solucionar un problema con respecto a Premium Sodt Administrativo 6.4 con tablas en dbf,elproblema persiste en que tengo varios clientes y estos no quieren migrar a la version EXtended 7 porque ya su sistema esta estable y no quieren tener probblemascon esta nueva version ya varios tiene impresoras fiecales aclas con visor y noe stan dispuestos a cambiar de plataforma y me exigen el controlador de enlace ente la version 6.4 y lamaquinia aclas y solo he recibido negativas por parte de premium merida donde estan obligando a los clientes a migrar, mis clientes han tomado ladecision de ir al SENIAT y Indepabis a hacer la denuncia porque mno puede ser posible que despues tengan ellos que migrar a una nueva plataforma y que para version antrior no les den soporte que es primera vez que una emoresa haga esto y como ejemplo que ni Micorosoft que uns empresa internacional hace eso ellos todavia dan soporte y soluciones sus veersiones anteriores,y exigen que ustedes les solucionen con caracter urgente o se veran en l penoza necesidad de hacer las denuncias.

En verdad disculpenos conocemos pero los clientes estan esapsoiscion y nos los he podido sacar de alli he buscado todods los medios y nada espero su pronta respuesta.


Atte.
Jxxxxx Cxxxxi
0416-471xxxxx97 / 0424-xxxx425
Merida,Venezuela

Venezuela, 10/06/2009

Respetado Amigo, recibe mis saludos cordiales.

Te comento un poco el caso, desde año 2006 - 2007 liberamos la versión 6.4 la cual para su momento tenia todo lo necesario para adaptarse a las exigencias administrativas y tributarias de ese momento, luego liberamos de forma GRATUITA por un año la versión 6.5 la cual se adaptaba a la mayoría de impresoras fiscales, incluyendo la que mencionas, durante todo el año 2008 informamos a nuestros clientes que el soporte a la generación advanced terminaba en el año 2008 para dar paso a la versión Extended la cual como sabrás esta mercadeándose desde año 2007, es técnicamente complejo dar mantenimiento a 2 o mas versiones de un mismo producto por mas de 3 años, por eso anunciamos a nuestros clientes que brindaríamos soporte hasta el año 2008 a todo lo viejo, creamos entonces planes de actualización (que aun están vigentes) a precios muy bajos buscando justo que nuestra cartera de clientes en toda latino América pudiera acceder a esta nueva versión que esta actualizada y muy mejorada desde todo punto de vista, no podemos tocar los fuentes de versiones en desuso.

Ahora bien como tu eres hombre de informática quiero hacerte esta apología, "te imaginas que un cliente de Windows 98 por el hecho que EL ESTA CONFORME CON SU WINDOWS 98 insista que le hagan ajustes a esa versión porque NO QUIERE o NO PUEDE pasarse a WINDOWS 7 2009?", en realidad crees que Microsoft que les contestaría?

Es cuestión de ventajas en vez de verlo como una obligación, nuestra empresa recibe la versión vieja por casi un 75% de descuento de la versión nueva, de nuevo otra apología " te imaginas que pudieras llevar tu carro año 2005 y en concesionario te lo reciban otorgándote un 75% con la compra de otro cero kilómetros del año?".

Seria bueno antes que tu cliente se tomara la molestia de ir a cualquier ente que antes se hiciera éstas preguntas, así evitaría la incomodidad de proceder de forma errada porque nuestros argumentos son contundentes.

Por ultimo NINGUN CLIENTE este obligado a cambiarse a una versión posterior de Premium, la versión 6.4 funciona con impresoras fiscales EPSON y BEMATECH, los libros de ventas son configurables, los libros de compras son configurables, los formatos de facturas son configurable, el sistema permite cambiar las tasas de IVA sin intervención de la casa de software. Por lo tanto el hecho que el cliente quiera utilizar un impresor que es posterior a la compra del producto que tiene no es motivo para pretender que la casa de software actualice o haga cambios sobre esa versión en desuso.

Se que eres un profesional inteligente y si me he tomado el tiempo personalmente de contestarte de forma amigable, clara y sin tecnicismos es para darte herramientas que puedas utilizar como argumentos que TU MEJOR NADIE sabes que son serios y AUTENTICOS.

Si el tono e intenciones de los clientes a lo que haces mención es amigable y ganador de seguro podemos asesorarlos en la actualización incluso adiestrarte a ti al mejor precio posible para que los sigas atendiendo, si no se cambian a Extended no podrán disfrutar de todo lo bueno de esta excelente versión.

Te voy a enviar un correo de 10 razones por las cuales deben y pueden actualizase a extended 7.x

Nodgard Seguias
Premium Soft Group
Presidente
Teléfono: 0501-SISTEMA

10 Razones para actualizar su Sistema Administrativo a la
Versión 7.x de Premium Soft Extended MySql


Razón
01
Tradicionalmente los Sistemas que no están desarrollados utilizando manejadores de base de datos no soportan un alto volumen transaccional y al cabo de un tiempo comienza a ser más lentos e incluso a sufrir corrupción de los archivos y hasta perdida de información.

La versión Extended 7.x está desarrollada utilizando un MOTOR DE BASE DE DATOS llamado MySQL, el cual es muy robusto, versátil, rápido y mutli plataforma, lo cual quiere decir que la base de datos puede operar desde un servidor Windows, Linux, Mac, o Solaris, entre otros. Ofrece adicionalmente un alto control de la seguridad de los datos así como de la integridad de los mismos; Es la misma base de datos que usa GOOGLE.COM, NOKIA y hasta la NASA, según puede leerse en WIKIPEDIA

Imagine el poder que tendrá su empresa para el manejo confiable de su información, en ésta moderna versión 7.x se acabaron los problemas de datos o integridad de los mismos y mucho menos fuga de información.


Razón
02
Durante más de 10 años hemos venido recopilando información y requerimientos de nuestros clientes y usuarios las cuales están plasmadas en esta nueva versión, por ejemplo la utilización de sus DATOS para convertirlos en INFORMACIÓN, es decir ahora usted podrá tomar decisiones gerenciales basados en los datos procesados a lo largo del tiempo con su aplicación Premium Soft (desde las versiones 5.x, Baby y Advanced) y obtener estadísticas, proyecciones, indicadores de gestión, valorización de inventario, pedidos sugeridos, análisis de rentabilidad, evaluación de clientes, vendedores y proveedores, retorno sobre inversión, etc; Convirtiéndonos así en un verdadero sistema de control gerencial y no sólo un programa para hacer facturas.


Razón
03
En el aspecto fiscal es donde hemos hecho un mayor esfuerzo, si bien es cierto que ya las versiones anteriores manejaban bien lo relativo a éste tema, las leyes que rigen la materia han cambiado y evolucionado obligándonos a mantenernos actualizados, con la versión 7.x su empresa podrá utilizar la mayoría de las marcas y modelos de impresoras fiscales autorizadas por el ENTE TRIBUTARIO, así como también los procesos involucrados como facturas, notas de crédito o devolución, cortes parciales (X), cortes diarios (Z), adicionalmente adecuamos los libros fiscales de compra y venta, procesos de devoluciones, retenciones, impuesto, cargos y descargos de existencias para lo relativo al reporte valorizado de inventario exigido también por el ENTE TRIBUTARIO, el proceso de generación del archivo de texto (TXT) que debe ser enviado a través de la pagina web del ENTE TRIBUTARIO sobre retenciones de contribuyentes especiales.


Razón
04
Con Extended 7.x ahora podrá enviar todos los reportes por correo electrónico a sus clientes, incluso crear por cada reporte una página web con menú incluido, también podrá exportar el contenido del reporte a una hoja de cálculo compatible con Microsoft Excel para ser editados por usted a su gusto y necesidad. Imagínese ahora enviando correos con los estados de cuenta de sus clientes para incrementar su gestión de cobranza, o enviando cortes de caja y reporte a sus ejecutivos, o lista de precios a sus clientes y vendedores.


Razón
05
Al disponer de un robusto motor de base de datos usted podrá crear o contratar el diseño de páginas web dinámicas que lean sus datos en línea y permitan hacer consultas vía Internet en tiempo real a sus clientes, proveedores, vendedores, gerentes, etc. Su empresa estará en todas partes 24 horas, incluso podrá desarrollar su propia plataforma de e-comerce (tienda en línea).


Razón
06
Mejoramos los controles y seguridad del sistema para darle la tranquilidad que TODAS las operaciones son auditables por el administrador o dueño de la empresa, cada usuario es responsable por la información que incluya o manipule dentro del sistema, pudiendo emitir reportes de toda la gestión y por supuesto enviarlos por correo, teniendo ahora un mayor control de "en que invierten el tiempo los usuarios cuando el jefe no está".


Razón
07
Todos los datos que usted posee en sus sistemas Premium Soft son 100% migrables a Premium Soft Extended 7.x y lo mejor, ahora si podrá analizarlos con mayor rapidez y técnica que las herramientas anteriores, el tiempo de re‑entrenamiento es mínimo, su personal podrá utilizar el sistema nuevo el mismo día de culminado el proceso de migración de datos e instalación, sin perder nada de tiempo.


Razón
08
Su empresa contará ahora de la red más extensa de integradores y consultores técnicos individuales y empresarios que durante los últimos 2 años han estado entrenándose y perfeccionando sus conocimientos y dominio en los sistemas EXTENDED 7.x para brindar un servicio rápido y con calidad, a un nivel superior a lo antes realizado con versiones anteriores; Los costos por soporte disminuirán notablemente por lo robusta y estable de esta moderna versión 7.x


Razón
09
Luego de una cantidad importante de registros los sistemas NO DESARROLLADOS CON BASES DE DATOS tienen a ser lentos e inestables, comienzan a producir errores de corrupción de archivos, pérdida de información, excesivos tiempos de espera para emitir informes o consultas, obligan a ejecutar procesos como ordenamiento de datos e indexaciones de archivos, con Extended toda la información de su empresa estará disponible en un tiempo mucho mejor que el que ofrecen versiones anteriores y con la tranquilidad de NO PERDER INFORMACIÓN ALMACENADA.


Razón
10
Hemos estructurado un plan de inversión por actualización a esta versión verdaderamente atractivo y muy bajo pues la idea es facilitar a nuestros clientes el acceso a un excelente producto, maduro, actualizado, bien revisado y muy amigable que les permita evolucionar con nosotros y tener en su empresa una herramienta de vanguardia adaptado a los requerimientos fundamentales del ente tributario de su país.

Muy Buenos dias, muy satisfactoria y muy clara su respuesta Sr Nodgar, y asi sucede en muchos casos, yo he visitado clientes para ofrecer el sistema Premium y como ya poseen sistemas muy viejos que ya ni soporte tienen que para poder funcionar las impresoras hay que colocarle parches, y los informes no estan para nada acorde con las normativas de hoy en dia, uno como vendedor le dice que este sistema no tiene problema con los datos, que se pueden hacer acceder en cualquier momento sin necesidad de tener instalado el sistema premium, y que por lo regular esos sistemas viejos llega un momento que se "Trancan" y no funcionan mas y nos llaman que uno tiene que montarle el sistema lo mas pronto posible porque el otro ya no funciona de ninguna forma.


Pero son distintos tipos de personalidades con las que uno se encuentra en este mercado y pasa como comento el amigo que le envio el correo que los clientes le dicen si mi sistema funciona bien para que voy a cambiarlo, pero no se dan cuenta que dia a dia van surgiendo nuevas cosas, nuevas ideas, entre otros.


TSU Luis González

El mayor argumento es el tema de la Robustes y seguridad de los datos, de alli se desprenden muchas ventajas técnicas que tiene el sistema Extended 7.x con respecto a versiones anteriores e incluso con respecto a nuestros competidores, pero uno de los argumentos de mayor peso es el tema fiscal y como extended ha sido extremadamente minusioso en ese aspecto.