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Error en Notas de Crédito en Bematech MP4000TH

el Jue Ene 24, 2013 8:13 pm
Buen día.
Por el presente quisiera reportar el siguiente error en la impresión de Notas de Crédito en impresora fiscal Bematech MP4000TH.
En el lugar en el cual debería mostrar el Numero de la Factura Afectada por dicha nota, como lo exige la normativa, el sistema repite el Numero de la Nota de Crédito, como se muestra en la imagen a continuación.



En llamada telefónica a soporte de Premium-Soft se me indicó que el error podría ser originado por el formato de la impresora fiscal, por lo cual procedí a imprimir una Factura y su respectiva Nota de Crédito, utilizando para esto otro Sistema Administrativo. El resultado es que la Nota de Crédito elaborada con el otro sistema contiene en el lugar correcto el número de la Factura afectada.



Si a alguien le ha sucedido y logró solucionarlo o sabe como corregir este error, le agradezco me lo haga saber.
De igual forma ya he pasado el reporte a Soporte Premium para su estudio.
Saludos.
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Error en Notas de Crédito en Bematech MP4000TH

el Lun Ene 28, 2013 9:29 am
Buen día,
Le informamos que hemos tomado en cuenta la incidencia reportada y está siendo canalizada hacia nuestro departamento de desarrollo. Por favor manténgase en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta de soporte soporte@premium-soft.com o a través de nuestro departamento de Gestión y Seguimiento woviedo@premium-soft.com o ddiaz@premium-soft.com para conocer el seguimiento y estado de su caso.

Saludos cordiales.

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numero de factura afectada en la nota de credito

el Miér Ene 30, 2013 8:33 pm
tengo el mismo problema con varios clientes auxilio
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RSP

el Mar Feb 19, 2013 10:56 am
Lo invito a que realice las pruebas con la versión de fecha 14/02/2013 que se encuentra disponible en nuestra pagina web www.premium-soft.com, nuestros programadores realizaron unos ajustes para este caso.
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Re: Error en Notas de Crédito en Bematech MP4000TH

el Miér Feb 20, 2013 2:48 pm
En la versión del 14-02-2013 fue corregido el problema.
Gracias al equipo de sopote y desarrollo por la atención.
Saludos.
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Re: Error en Notas de Crédito en Bematech MP4000TH

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