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    ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

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    syhcomputacion

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    ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  syhcomputacion el Vie Jun 08, 2012 2:36 pm

    buenas tardes, amigos solo de informacion, cuando se actualiza la version 8, el sistema elimina los registros de la tabla REPORTES e inserta nuevos registros, de paso en el campo id_empresa le coloca MATRIZ, me paso con una actualizacion recien que le hice a un cliente, menos mal que habia hecho un respaldo y pude recuperar todas la definiciones.

    Saludos

    woviedo

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    ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  woviedo el Vie Jun 08, 2012 4:17 pm

    Buenas Tardes Sr. Richard, valide por favor los tablescripts que está utilizando al momento de actualizar esta versión.

    syhcomputacion

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    Re: ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  syhcomputacion el Vie Jun 08, 2012 5:10 pm

    no entiendo, lo que comenta, cuando actualizo la version del sistema a la 8x, y actualizo estructura y valido los tablescripts, despues entro los registros de los reportes no estan

    woviedo

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    ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  woviedo el Sáb Jun 09, 2012 11:49 am

    Buen Día Sr. Richard, para poderle brindar una mejor asistencia por favor háganos llegar el respaldo de la data del cliente antes de efectuar la migración (soporte@premium-soft.com) y así poder replicar y convalidar la incidencia reportada. Saludos

    syhcomputacion

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    Re: ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  syhcomputacion el Dom Jun 10, 2012 1:52 pm

    buen dia Wendy, con todo respeto, pero no es cuestion de enviarte la data, simplemente realiza una actualizacion de version del sistema 7.x a la 8.x, actualizas las estructuras y los tablescripts, y luego entras a mirar los datos de la tabla reportes, y veras lo que te comento.

    uds tienen mis telefonos, con gusto les daria mas detalle

    Gracias

    woviedo

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    Re: ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  woviedo el Miér Jun 13, 2012 12:09 pm

    Sr. Richard disculpe las molestias y el retraso, no había comprendido de la forma correcta la incidencia. Se efectuaron las pruebas y en efecto ocurre esta falla. En estos momentos está siendo tomado en cuenta para agendar en planificación. Vía correo electrónico le estaremos informando cuando la misma sea solventada.

    Nuevamente mis disculpas.

    syhcomputacion

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    Re: ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  syhcomputacion el Miér Jun 13, 2012 12:56 pm

    Gracias Wendy

    Saludos

    duglitas9

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    RSP

    Mensaje  duglitas9 el Lun Jun 18, 2012 1:30 pm

    el mejor mecanismo para reportar fallas del sistema Administrativo como la reportada es a través de las cuentas de correo electrónico de soporte (soporte@premium-soft.com) con la información necesaria (pantallas, documentación del proceso, etc.) de todas formas como le comento mi compañera el caso ya fue reportado a desarrollo y el mismo esta siendo revisado.
    mi correo es ddiaz@premium-soft.com

    syhcomputacion

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    Re: ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

    Mensaje  syhcomputacion el Lun Jun 18, 2012 5:16 pm

    Buenas tardes Douglas, cuando yo reporto algo por aca es porque ya pase por la llamada telefonica, el correo, etc, cuando pasa tiempo que no atienden mi solicitud, acudo a esta via, para ver si por aca le hacen un mejor seguimiento.

    Saludos

    duglitas9

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    Mensaje  duglitas9 el Lun Jun 18, 2012 5:38 pm

    si entiendo lo comentado le pedimos disculpas por eso, lo invito de igual forma a mantener inicialmente el contacto a través de correo electrónico con alguno de nosotros para eso le hemos dado nuestras cuentas de correo electrónico donde adicionalmente a la de soporte puede hacer la consulta o reportar el problema y así recibir una atención mas personalizada.

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    Re: ACTUALIZACION TABLA DE REPORTES

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