DEVOLUCION DE FACTURAS

Buenas tardes, soy usuario de Premium desde el modulo de facturación.. El computador al que se encuentra conectada la impresora fiscal sufrió daño debido a unos apagones de luz, por lo que requirió un formateo, de manera que le reinstalaron la impresora después de esto; el chico que hizo la instalación al parecer no tildó una casilla en la configuración que se llama "capturar el numero de documento y serial del impresor" razón por la cual cuando se realizaron las facturas de ese dia, no se guardó en el sistema su numero fiscal.

Debido a lo anterior cuando intento realizar una devolucion de alguna de esas facturas no me permite hacerlo; aun cuando el el fisico la factura tiene su numero fiscal asignado, en el sistema dicho numero no aparece pór lo que no puedo hacer la devolución. NECESITO AYUDEA, SI ALGUIEN SABE COMO PUEDO DEVOLVER LEGALMENTE ESAS FACTURAS  y si tendre problemas con el SENIAT por ese problema.

Muchas gracias de ante mano.

En facturación - procesos - modificar documentos, buscas la factura y le agregas el # fiscal que corresponde a esa factura. Luego la devuelves para crear la nota de crédito, si es necesario.

Siempre es recomendable realizar un respaldo antes de proceder.

Muchas gracias por su ayuda.